شروط الاستخدام

١. الحسابات والصلاحية

يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة، وقصر استخدام الحساب على الأشخاص المخوّلين، وحماية بيانات الدخول والأجهزة. مالك الشركة مسؤول عن تعيين أدوار مستخدميه وصلاحياتهم وإلغائها عند الحاجة، وعن إبلاغ الإدارة فور الاشتباه في دخول غير مصرح به. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو التحايل على ضوابط الوصول.

٢. نطاق الخدمة

تقدم BMA Suite أدوات لإدارة الحسابات والعملاء والموردين والمخزون والفواتير والتحصيلات والمدفوعات والقيود والتقارير والنسخ الاحتياطية، وقد تتاح تكاملات اختيارية مثل WhatsApp Business. تتغير الوظائف وفق الخطة والإعدادات وما توفره الجهات الخارجية، وقد نضيف وظائف أو نعدلها بما لا ينتقص بصورة جوهرية من خدمة مدفوعة قائمة دون إخطار مناسب.

٣. مسؤولية البيانات والاستخدام المشروع

الشركة مسؤولة عن صحة البيانات والمستندات التي تدخلها، وعن وجود أساس قانوني لمعالجة بيانات عملائها ومورديها، وعن الالتزام بالضرائب والمحاسبة وحفظ السجلات والقوانين السارية على نشاطها. لا تقدم الخدمة استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية بديلة عن المختص. يُحظر استخدامها في الاحتيال أو الوصول غير المصرح به أو إرسال محتوى ضار أو مخالف أو تعطيل الخدمة أو حقوق الآخرين.

٤. WhatsApp Business وBMA Suite Connect

ربط واتساب اختياري ويعتمد على توافر خدمات Meta وWhatsApp وقواعدهما وموافقاتهما. على الشركة الحصول على موافقة صحيحة من كل مستلم قبل مراسلته، والالتزام بقوالب الرسائل المعتمدة وسياسات WhatsApp، وتسجيل سحب الموافقة وإيقاف الرسائل عند الطلب. يُحظر إرسال رسائل غير مرغوبة أو مضللة أو إلى أرقام لم توافق على التواصل.

عند تفعيل الإرسال المرتبط بحفظ الفاتورة، يمكن للبرنامج إنشاء بيان استلام PDF وإرساله إلى الرقم المسجل. يتضمن البيان بيانات الشركة والعميل ومرجع الفاتورة والأصناف والوحدات والكميات، ولا يتضمن أسعار البيع أو تكاليف الشراء أو الخصومات أو الضرائب أو الأرصدة المالية. يجب على المستخدم مراجعة بيانات العميل والفاتورة ورقم الهاتف قبل الإرسال.

الحفاظ على استخدام الرقم في تطبيق WhatsApp Business على الهاتف يتوقف على أهلية الرقم وطريقة الربط التي تتيحها Meta وقت الإعداد؛ ولا تضمن BMA Suite استمرار أي ميزة خارجية إذا غيّرت Meta شروطها أو توافرها.

٥. الاشتراكات والرسوم

إذا كانت الخدمة أو بعض وظائفها مقابل رسوم، تُحدد الخطة والسعر ودورة الفوترة وأي ضرائب أو شروط تجديد في العرض أو الاتفاق المنفصل مع الشركة. لا تنشأ رسوم لم يوافق عليها العميل. قد يؤدي التأخر في سداد مبلغ مستحق إلى تقييد الوظائف المدفوعة بعد إخطار مناسب، مع مراعاة إتاحة البيانات والحقوق النظامية بحسب الحالة.

التجربة المجانية

عند إتاحة التسجيل الذاتي وتأكيد البريد، تبدأ تجربة لمدة 14 يومًا من أول دخول إلى مساحة الشركة، بحد أقصى 3 مستخدمين ومخزنين و200 فاتورة شهريًا، دون اشتراط بطاقة بنكية أو تجديد مدفوع تلقائي. بعد انتهاء هذه التجربة تظل مراجعة البيانات والتقارير وتصديرها متاحة لمدة 30 يومًا، مع إيقاف الإضافة والتعديل. يمكن تفعيل الاشتراك بنفس الحساب والبيانات من خلال إدارة البرنامج. لا يعني انتهاء المدة حذف البيانات تلقائيًا؛ تخضع طلبات الحذف والاحتفاظ لسياسة الخصوصية.

٦. الملكية والترخيص

تظل الشركة مالكة لبيانات نشاطها والمستندات التي تدخلها. تحتفظ إدارة BMA Suite بحقوق البرنامج والتصميم والعلامة والوثائق. نمنح المستخدمين المخوّلين حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة لأغراض الشركة المشروعة طوال مدة الحساب. لا يجوز نسخ البرنامج أو إعادة بيعه أو محاولة استخراج شفرته أو تجاوز حمايته إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحة.

٧. الخصوصية والحذف

توضح سياسة الخصوصية البيانات التي نتعامل معها وأغراض استخدامها ومشاركتها وحمايتها. وتوضح تعليمات حذف البيانات كيفية تقديم طلب حذف أو إيقاف رسائل واتساب. تخضع بعض السجلات المحاسبية أو القانونية لفترات احتفاظ إلزامية، وقد يُقيد استخدامها بدل حذفها فورًا.

٨. خدمات الجهات الخارجية

قد تعتمد وظائف الخدمة على Meta وWhatsApp وCloudflare وSites أو خدمات أخرى تفعلها الشركة. تخضع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها وقد تتوقف أو تتغير خارج سيطرتنا. الشركة مسؤولة عن حساباتها لدى الجهات الخارجية والتصاريح التي تمنحها، ولا نتحمل نتائج استخدام يخالف شروط تلك الجهات.

٩. التوافر والأمان

نبذل عناية معقولة لتوفير الخدمة وحماية البيانات وإجراء الصيانة والنسخ الاحتياطي بحسب الوظائف المتاحة، لكن لا يمكن ضمان تشغيل بلا انقطاع أو أخطاء أو حماية مطلقة. على الشركة تنزيل النسخ أو التقارير التي تحتاجها وفق سياساتها، ومراجعة نتائج العمليات الحساسة وعدم الاعتماد على رسالة أو إشعار واحد لإثبات التسليم أو السداد.

١٠. التعليق والإنهاء

يجوز للشركة طلب إغلاق حسابها وفق إجراءات التحقق وتسوية الالتزامات. ويجوز لنا تعليق وصول يشكل خطرًا أمنيًا أو يخالف هذه الشروط أو القانون أو حقوق الآخرين، مع إخطار مناسب متى كان ذلك ممكنًا. عند الإنهاء، نعالج تصدير البيانات أو حذفها أو الاحتفاظ اللازم بها وفق الاتفاق وسياسة الخصوصية والالتزامات السارية.

١١. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو تبعية ناشئة عن قرارات تجارية اتخذت اعتمادًا على بيانات غير صحيحة أدخلها المستخدم، أو تعطل جهة خارجية، أو استخدام غير مصرح به سببه إهمال بيانات الدخول. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا تعفي إدارة BMA Suite من واجبها في تقديم الخدمة المتفق عليها بعناية معقولة.

١٢. التعديلات والقانون

قد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات، وننشر النسخة الجديدة وتاريخها في هذه الصفحة، مع إخطار مناسب إذا كان التغيير جوهريًا. يحكم هذه الشروط قانون جمهورية مصر العربية، وتخضع النزاعات التي لا تُحل وديًا للمحاكم المصرية المختصة، مع بقاء أي حقوق إلزامية للمستهلك وفق القانون.