طلب حذف البيانات

إرسال الطلب

1. راسل info@revcoherbs.com بعنوان «طلب حذف بيانات BMA Suite».
2. اذكر اسمك واسم الشركة وبريد حسابك أو رقم واتساب المعني بكود الدولة، بحسب نوع الطلب.
3. حدد المطلوب: إيقاف الرسائل، حذف بيانات ربط واتساب، حذف بياناتك كعميل، أو إغلاق حساب الشركة وطلب حذف بياناته. ويمكن إضافة رقم فاتورة أو تاريخ رسالة للمساعدة في تحديد السجل.
4. إذا كنت مالك الشركة، أرسل من بريد المالك المسجل متى أمكن. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو Access Token أو App Secret أو نسخة كاملة من حسابات الشركة.

ماذا يحدث بعد الطلب؟

تراجع الإدارة المعلومات، وقد تطلب ما يلزم للتحقق من الهوية والصلاحية. إذا كانت البيانات تخص شركة تستخدم البرنامج، ننسق معها باعتبارها المسؤولة عن سجلات نشاطها. نبلغك بنطاق الإجراء والمدة المتوقعة، ثم بنتيجته وأي بيانات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. تقديم الطلب أو فتح رابط البريد لا يحذف الحساب تلقائيًا.

بيانات واتساب

يمكن أن يشمل الطلب رقم المستلم وموافقته وسجل الرسائل والبيانات المحفوظة لبيانات الاستلام، أو معرّفات حساب الأعمال ورقم الإرسال وأسرار الربط عند طلب مسؤول الشركة. يمكن للمستلم التواصل مع الشركة المُرسِلة لإيقاف الرسائل، وللمسؤول تعطيل الإرسال التلقائي من إعدادات واتساب أثناء مراجعة الطلب.

إيقاف الربط لا يحذف الفواتير المحاسبية تلقائيًا. ولا نستطيع سحب مستند سبق تنزيله أو حذف نسخة رسالة من جهاز المستلم. بيانات Meta وWhatsApp تخضع كذلك لسياساتهما وإجراءات إدارة الحساب لديهما.

السجلات المحاسبية والنسخ الاحتياطية

قد تتطلب السجلات المرتبطة بفواتير وحقوق أطراف أخرى، أو التزامات قانونية ونزاعات قائمة، الاحتفاظ ببعض البيانات أو تقييد استخدامها بدل حذفها فورًا. نوضح ذلك عند معالجة الطلب. نراجع أيضًا النسخ الاحتياطية المحفوظة ضمن الخدمة؛ أما النسخ الخارجية التي نزّلها المستخدمون فتحتاج إلى إدارتها لديهم.